这是第二次采访香港创健医疗集团的创始人兼CEO方医生。今天，我们有一个更专业的话题，因为创健医疗已经增添了新的设施，非常先进的技术。我们认为这对观众是很有用的，无论他们是创健医疗集团的现有客户，或可能是潜在客户，我们通过“步行”参观，为那些对私人卫生医疗领域感兴趣的人展示设施是什么样的，在哪里。

你可以在这里看到对 NHG 的第一次采访：https://seiml.com/cn/venture/interview-with-dr-francois-fong-managing-director-neo-health-group/

Script of Interview

被采访者                                      方阳 Francois医生（FF)

职位                                              总经理

公司名称                                      创健医疗集团

公司官网                                       https://www.neohealth.com.hk/

采访者                                          John D. Evans, CFA (JE)

采访时间                                      2021年3月31日

JE：观众朋友们，下午好。这是另一期《SEIML企业库》。这是第二次采访香港创健医疗集团的创始人兼CEO方医生。创健医疗集团是一家整体健康服务提供商，也是世界领先的性传播疾病领域专家。我们先前采访过方医生，如果你想重看的话，可以在播客上看到链接。今天，我们有一个更专业的话题，因为创健医疗已经增添了新的设施，非常先进的技术。我们认为这对观众是很有用的，无论他们是创健医疗集团的现有客户，或可能是潜在客户，我们通过“步行”参观，为那些对私人卫生医疗领域感兴趣的人展示设施是什么样的，在哪里。下午好，Francois，你好吗?

FF:下午好，我很好，John

JE：很高兴在这个复活节周末听到这个消息，这也是中国的节假日。但我们都在工作。让我们开始吧。当我们开始的时候，观众会在背景中看到你的办公室和周围区域的地图。你之前就在街对面的利源东街的利东大厦里。你们在那个地址呆了多久了?当时是你第一次开诊所吗?其次，你们是什么时候搬进现在的新地址——环球大厦的?

FF：自2008年以来，我们已在利东大厦呆了12年。在那之前，我们在那栋穿过四季酒店对面小一点的楼里，那栋楼叫纽约之家（New York House），位置小得多。在2008年，我们搬到利东的时候，我们只占了一层楼，经过多年的发展，我们占了利东的三层楼，但每层楼的空间都小得多。所以，12年后，我们决定搬到一个更大的地方，把所有的服务和设施都放在同一层。

JE：好的，我看过那些设施。我也感觉到环球大厦是一个比利东更现代的建筑，因此在这方面也有变化。像你们这样的大诊所，搬家有困难吗?要花很长时间才能找到合适的新地点吗?在你选定环球大厦之前，你看了多少场所?

FF：我们只看了六处场所。根据我们的要求，我们希望所有的设施都在同一层，而中环没有多少有足够大的楼层来满足我们需求的大厦。因此，我们可能只需要看六个，其中一些在楼层面积上要小得多。这就是我们最终选择“环球大厦”的原因。

JE：好的，现在我们来看一些照片，我们已经把它们都标记了，观众会在屏幕上看到它们。A2和A3是环球大厦的外观照片。我看地址上面写着德辅道19号。你们是从这条道进去的还是有多个地方?

FF：对不起,John。摄制组还在这里。好了，我们回到刚才说的。

JE：我只是在问地址。邮寄地址是德辅道19号，这是大楼唯一的入口还是有多个入口可以进入环球大厦?

FF：是的，它总共有三个入口。一个在德辅道，这是主要地址。在大厦另一侧的干诺道有另一个入口，在中环天桥有第三个入口，天桥连接国际金融中心、怡和大厦、环球大厦以及其他中环的建筑，那个入口进入的是环球大厦的购物中心，可直接回到商业区。

JE：好吧。是呢，我在A2照片上看到的是天桥人行道，在A3照片上看到的是入口。你们就在地铁旁边。所以，它位于中心位置，没有双关的意思，也是一个非常好的接入点，很容易进去。现在，我们来看看这栋楼，它似乎有32层。而你们在11楼，对吗?

FF：没错，John。

JE：好，我们继续。我们在这里加了一张A3a，电梯组的照片。你们所在楼层有专门的电梯吗？所有电梯都停靠32层楼吗？怎么去11层的创健医疗集团办公室呢?

FF：这座建筑分为三个部分。每个部分都有四个独立的电梯通往每层楼。所以，对于我们这部分从4楼到12楼，实际上每层有4部电梯。

JE：这非常快捷方便。因为我记得在之前的地方，整栋楼只有两部电梯。所以，在你的新大楼里有更多的电梯。很高兴听到你这么说。好了，现在，让我们假装我们乘坐A3a的照片上的电梯上去，在11层下，我们就看到了A4照片。我注意到你们在11楼有两个独立的单元，一个是诊所，一个是办公室，请大致描述一下这个布置。

FF：是的，过去，我们的公司办公室和诊区在不同的楼层。我们发现员工的移动和后勤方面都不太方便。所以，我们决定将两者合并在一起。所以，我们现在占了环球大厦的两单元。一部分是公司办公室，另一部分是诊所区。

JE：都在同一层楼。所以工作人员往返非常方便。好了，现在让我们首先去参观一下诊所。你给我们提供了很多从P1到P18a的照片。我把这些念出来。你可以给观众简单的描述每一张照片，这将给他们一个很好的步行参观，首先，诊所，从P1开始。

FF：P1是我们主要的候诊区病人来这里登记，等待看医生或其他治疗师。P2是我们的主要接待区。所以，工作人员会在那里接待病人，支付费用，并在前面给他们派发药物。

JE：好的，P3是另一个像P1一样的接待区。它看起来很宽敞、颜色明亮，白色。这很有趣。所以，我在P3看到一幅画，我猜P4是“在画的地方右转”。告诉我们走廊那边有什么。

FF：是的，当我们沿着P3走到右手边的那幅画的时候是我们医生的会诊室你可以看到走廊上有不同的房间名称，编号在P4。

JE：你们诊所有多少不同的医生会诊室?

FF：我们有我们有六间诊室和一间手术室，后面有两间护理室。

JE：所以总共九个房间，相当大。然后我们进入了P5。P5是什么，看起来像是另一个等候区吗?

FF：是的，P5是一个单独的，我们称之为VIP等候区。所以，对于一些需要更谨慎隐私的病人，我们把他们安置在那里，而不是在开放的区域等待。

JE：好的，两个不同的接待区取决于会诊需要的隐私程度。这很有趣。我们继续看P6。现在我们进入了某个办公室，看起来不一样了。跟我们说说P6。

FF：P6是我们的一个会诊室，我们设它为健康筛查室。所以，有不同要求，来做身体检查的病人，他们会使用这个房间，包括身体成分测量，机器，心电图，血压监测设备，这样他们就可以在一个地方进行整体的健康检查。

JE：健康检查服务是你们所提供服务的重要组成部分，对吗?

FF：是的。我们为个人提供整体健康检查服务，也为一些公司员工提供年度体检。

JE：好有趣。在P7上，有什么呀?

FF：P7是我的诊室。和其他的会诊室很相似，我们单独在房间看病人。

JE：好，你每天大部分时间都在诊所，而不是公司办公室。对吧?

FF：是的,正确。

JE：现在我正看你身后那幅画，你现在就在那吗?还是你在公司的办公室里?

FF：是的，我在诊所。

JE：好有趣。现在，P8是一种不同的照片。那是把很大的椅子，我知道你那里没有牙医。所以，跟我们说说这是关于什么的。

FF：这是我们新安装的全电动手术椅。这把椅子可以放置在不同的位置，设置在不同的位置，这样我们就可以给做整容手术的病人做不同类型的手术，比如平躺着做其他小手术，我们特别喜欢这把椅子，因为它的下端有一些倾斜装置。我们的两项服务特别需要这种设置，阴道镜服务器用于多种癌症筛查，还有肛门癌筛查。

JE：好的,很有趣。除了检查，健康，诊断，你们还在诊所里做小手术吗?

FF：是的，我们做小手术，通常不需要全身麻醉的手术，可以在我们中心做。

JE：好吧,非常有意思。接下来是P9，一双看起来更传统的椅子。这又是什么?

FF：P9和P10是我们的两件护理室。所以，一个没任何主要症状的病人，通常只是来常规检查性病或一般检查，他们只需要简单的血液检查服务。这些房间将为他们提供快速服务。

JE：好吧。现在，随着我们进入剩下的诊所的镜头，P11号到P18，我们进入了一个更大的设施间。告诉我们这是什么。让我们看看每一张单独的照片，看起来有很多设备。

FF：是的，我们的主要设施是诊所实验室服务。所以，从P11开始就是我们实验室的入口。P12是整个实验室从前面到最后的全镜头。所以，我们服务的独特之处在于，我们有自己的实验室，所以病人可以更快地收到检测结果，比我们把样本送到其他实验室要快得多。

JE：你们的大部分或所有测试都是在实验室内部进行的吗? 你们需要送一些出去做诊断?

FF：嗯，90%的测试样品我们可以在我们的实验室处理，只有10%的样品我们需要送到其他实验室。

JE：好吧。一个全科医生诊所有这么大的实验室并且90%的测试都是在内部进行的，这是比较普遍的吗?

FF：不，不常见。大多数医生会把他们的样本送到外面的实验室进行检测。我们希望病人能更快地好转，也希望他们的隐私信息不会被泄露，这就是为什么我们决定拥有自己的实验室的原因。同样从质量保证的角度来看，我们可以看到一些原始数据的结果，而不仅仅是一张纸的一份报告。

JE：好吧，我想整个性传播疾病领域的确给很多人带来了真正的隐私困扰，所以我能理解这一点。

FF：所以，我想我们拥有自己的实验室的另一个重要原因是我们实际上保留了那些诊所样本用于研究目的。

JE：是的，我认为这是创健医疗集团的另一个独特方面，你们做了很多研究和开发，而很多全科医生不会这样做。

FF：是的

JE：好吧。那么，让我们来看看P13到P18的一些设备。跟我们说说这些照片。

FF：P13和P14是我们现有的两台激光机。通过这两个机器我们进行了感染免疫操作，从HIV到肝炎，幽门螺杆菌感染。那是我们用来检测血样的机器。有了P14中雅培公司Elisa机器，我们可用它来做激素，癌症标记物，以及各种各样的免疫检测。

JE：好的，很有趣，然后P15

FF：P15是我们用于生物化学，癌症标记，和细胞计数器的设备用来检查或代表细胞和血小板计数的。这些通常用于一般的健康检查，

JE：好的，P16 17 18。看看这三张照片里不同的设备

FF：我们对很多测试样本，进行DNA分子测试。所以P16和P17是我们的提取室。从样本中提取DNA, P16是一个PCR室，用来放大这些DNA样本，并对特定的性病、艾滋病毒感染进行测试。我们经常使用分子室。

JE：很有意思

FF：P18也是一个微生物学领域，我们有PCR仪，艾滋病检测仪，还有细菌样本培养仪。

JE：好的，在我们走出诊所之前，照片P18a，有多少人在诊所工作？有多少人会参加全科医生领域，有多少人会在实验室?

FF：除医生和其他专业人员外，我们在诊所领域有大约20名员工。我们在后台有大约10名员工。

JE：所以相当可观。我理解P18a，观众会看到，我们会走回走廊，回到大厅。然后我们转身去办公室，从P19a开始，只是看看。跟我们说说那个办公室，有多少人在那里工作?

FF：嗯，我们现在有大约10个人在后台工作。这包括人力资源部、财务部、市场部和我们的后勤支持团队。我们也有更多的团队成员来覆盖其他业务单位，包括Neo- Pharm，这是一个艾滋病毒预防药物的批发商单元。

JE：好的，我看P19a时，另一边靠近窗户那，我看到了一个摩天轮。所以，我猜是朝港口的方向朝北。对吗?

FF：是的，正确

JE：好吧，那些能看到维多利亚港的人，办公室里的人有一个能看到海景的房间。好吧。然后是P20和21，我猜在是你提到过的单元，21是会议室。

FF：是的，John，等一下。我的电池快没电了，也许需要充个电。好了，John，我回来了

JE：我注意到你上传得非常非常快，这是个好迹象。好了，我们已经参观完办公室了。我们会留下你们logo的照片X1，然后展望未来的话题来结束。现在你们在一个更大、更现代化的办公室里。我知道你们在考虑扩张，虽然可能更倾向于远程医疗而不是实体办公室。你如何看待未来三到五年的环球大厦? 它是否足够大，以容纳你们所有的活动或扩张?三年后的创健医疗会是什么样子?

FF：嗯，我希望我们需要更大的扩张空间。事实上，业主想让我们租下一套房子。他们就在我们现在的单元旁边。但我认为，由于新冠的不确定性，我们在扩张时必须非常保守。但我认为远程医疗对我们来说是非常重要的一步。就性病诊断服务而言，很多人都很担心隐私问题，不愿意去诊所接受检测。我认为远程医疗服务和诊断服务将对这群人非常有用，这样他们就不会耽误治疗和看医生。嗯，我们希望我们需要更多的空间。但就目前而言，我们可以充分利用我们的空间。

JE：好的,非常好。我们看到很多高质量照片，很有趣。对于那些可能正在考虑香港新私人全科医生服务，但之前没有不了解创健医疗的人，我希望这是一次兼具信息和有趣的“旅行”。在视频发布的时候当然会有创健医疗集团中环总部的所有联系方式和网站，这样大家就可以直接联系你们，谢谢你的时间，谢谢你的照片。我们期待在SEIML企业库上与我们的观众分享。

FF：非常感谢，John

结束