这是我们与方医生的第三次访谈了，他是香港创健医疗集团的创始人兼CEO，创健医疗集团是一家整体健康服务提供商，也是世界领先的性传播疾病领域专家。今天，我们有一个更专业的话题，因为创健医疗已经启动了一个在地理上和更多服务提供方面的扩张计划，我们认为听一听方医生的计划对观众来说很有用，尤其是对那些对私营卫生医疗感兴趣的人。

你可通过此查看到与创健医疗集团的第一次访谈: https://seiml.com/venture/interview-with-dr-francois-fong-managing-director-neo-health-group/

你可通过此查看到与创健医疗集团的第二次访谈:  https://seiml.com/venture/interview-with-dr-francois-fong-neo-health-groups-new-facilities-in-central-hk/

访谈脚本

被采访者                                                  方阳 Francois医生（FF）

职位                                                          总经理

公司名称                                                   创健医疗集团

公司官网                                                   http://www.neohealth.com.hk

采访者                                                      John D. Evans, CFA (JE)

采访时间                                                  2021年10月15日

JE：下午好，欢迎收看本期SEIML企业库访谈系列。今天是我们对香港创健医疗集团总经理方医生进行的第三次访谈。补充一点背景知识，我们之前做过两次采访，点击网站时，你会看到前两次采访的链接。创健医疗是一家提供全方位服务的全科医生诊所，在性传播疾病的研究和治疗方面处于世界领先地位。近年来，它已扩展到高管健康筛查和其他专业检测服务。公司总部位于香港，目前正寻求壮大业务，无论是在地理辐射上还是通过远程医疗。这就是今天访谈的目的。下午好，Francois，你好吗?

FF： 不错，你呢？John

JE：我很好。秋天来了，万物皆落了，炎热的天气已经过去了。咱们开始吧，你之前做过两次采访，但为了那些还没看过这两次采访的观众，还是给我们介绍一下香港创健医疗集团的概况，它的位置，设施和服务的客户。

FF：当然，我们从医疗服务诊所开始，不仅提供整体的医疗服务，我们的专业领域为性医学，包括性传播疾病，艾滋病毒治疗、诊断及性功能障碍患者，关系问题以及任何与性困扰相关的问题。近年来，我们通过开发自己的诊断知识产权，扩大了我们的研发领域。我们在香港科技园成立了创健医疗生命科学公司，最近也得到了香港创新科技署资金，支持我们开启研究性病诊断的发展。我们也扩大了我们自己的制药、批发业务，特别是艾滋病预防药物，我们如今是香港和中国大陆的艾滋病预防药物的批发商和独家分销商。所以，我们在扩大业务，扩大我们的医疗服务乃至我们的附属业务，药品和生物技术研究。因此，在这样的背景下，我们希望将我们的业务进一步扩展到拥有强大本土和知识产权的其他国家。

JE：所以，仅仅称为全科医生诊所，这真的有点用词不当，就像你刚刚说的，这只是创健医疗开展的一系列活动中的一个元素。有了这些背景，总的来说，你们近期采取的扩张是什么性质的?

FF：在新冠疫情下，我们基本上已经推迟了约两年前已开始的扩张计划。由于新冠疫情和旅行限制，我们在两年内停止了在台湾、马来西亚、可能还有新加坡和其他亚洲国家的扩张。但我们目前仍有一家马来西亚公司在运营，希望边境将重新开放，情况能有所好转。

JE：所以，这是一个地理上的扩张，但我认为这只是一个方面，因为它不仅仅是一个地理上的扩张，你是要做一些新事情，或说以某种方式进行业务转型。那么这第二部分是关于什么的?

FF：另一部分是远程诊断服务。我们在科技园区发展的服务，是我们正在开发的，也算一定程度上的进一步服务拓展，就是患者能够在家里自行取样，这意味着避免了要去医生那里的尴尬。我们有一个女性取样器，可以让女性在家里提取阴道样本，然后送到我们的实验室进行测试。有了这项服务，我们能够检测出阴道内超过30种不同的细菌或其他感染。所以，对于那些感到不适或疼痛的女性，或者她们认为有什么地方不对劲的女性，她们可以在家里采样，然后寄给我们。这就创造了一种无边界的服务。没有了地理限制，我们也无需在这些地区建立官方场所。

JE：现在我明白了。但我认为还有另外一个关于全科医生咨询的组成部分，那就是从纯粹的面对面的模式转变为某种融合了远程医疗和面对面的混合模式。也许你可以再多说一点。

FF：是的，远程诊断服务器，随着诊断服务的扩大，患者可通过电话会议与医生讨论他们的结果。因此，我们也提供会诊，所以患者不一定要在香港。

JE：我们经常听到远程医疗，我想问，这只是一个暂时的改变，直至国际旅行恢复？还是说，面对面和远程医疗将成为你们商业模式的一部分永久服务?

FF：我认为随着世界的发展，这将成为远程医疗服务的一种规范。病人会寻找国际专家，特别是我们的一些检测在我们的领域是非常独特的。我认为患者不用离开家就能了解到我们的服务。

JE：我们是否会有那么一天，全科医生不再进行面对面的会诊，而是完全采用远程医疗？它会走到那个极端吗?

FF：嗯，我不这么认为。仍然有某些检查，身体检查，需要某种身体接触。但如果我们看看一些主要依赖实验室诊断的服务，那么这些面对面的将大量被远程医疗服务取代。

JE：好有意思。现在，在地理扩张方面，你已经提到了马来西亚的公司，也提到了台湾。那国外是否还有一个很大的市场，是否也在关注中国大陆?

FF：嗯，我认为整个亚洲，无论是东南亚还是东亚国家，对性健康服务的需求仍然很旺盛。我们看到世界卫生组织的性病统计数据的数量在增加，包括许多亚洲国家的艾滋病新病例数量也在增加。因此，我认为我们所做的主要是预防、早期诊断和早期治疗，所有这些方面对亚洲国家都很重要。我觉得我们可重复我们在香港的经验，并将其扩展到其他亚洲国家。

JE  特别是中国大陆?

FF：是的，我认为中国大陆也是，中国的法规和合规情况有点不同。但这无疑是一个我们不能忽视的巨大市场。

JE：总而言之，你的新增长策略有两个要素。一是地理上的扩展，在你目前没有覆盖的其他市场提供服务，同时，改变提供服务的方法，扩大远程医疗的使用，以支持所有这些其它诊断，增加和不同的方式提供全科医生服务。这是两个不同的元素。

FF: 对的，John

JE：好的，让我们继续讨论可能涉及到的时间和资金。你们什么时候开始实施这个扩张计划?我们还有旅行限制，还是你们已经准备好了?

FF：是的，我认为有了远程诊断和远程医疗服务，这是旅行限制的最佳时机。所以这是我们正在计划的事情，我们将很快执行和扩大服务。

JE：它会从香港开始，香港完善后，然后转移到其他办事处吗？或者，你打算把马来西亚、台湾、香港、中国等不同地区都一起发展吗?

FF：我认为就阶段而言，我们需要将运营部分移出来。所以，我们现在为香港患者做的是，为他们中的一些人提供了远程服务。例如，对于想要查看健康检查结果的病人来说，他们实际上不需要体检。因此，我们已经在提供远程服务了。第二类患者，他们曾住在香港，但已离开，现在住在其他国家。过去，我们有很多病人，他们定期来香港出差。当他们来到香港，会来我们的中心进行检查和医疗咨询。我认为这是我们已建立关系的第二类患者，我们可以持续为他们提供服务。第三类是新患者，他们会注意到我们的服务。但这需要在不同的地方进行市场营销，需要时间。甚至，我们曾从我们的患者那里得到很多推介。所以，对于那些已经搬到其他地方的患者，他们也可以成为转诊的来源。

JE：所以，这也是一种患者留存的方式，而不仅仅是获取新患者。

FF: 对的

JE：所以，听起来好像有很多事情在发生。你说，你现在已经开始远程医疗转型了。那么，你在宣传册里的计划，我们会选择性向观众展示几页，你认为这需要多长时间，初步扩张什么时候会完成?

FF：我认为我们的计划是,在今年,我们微调好我们的物流服务器,会诊流程,收款和最终流程，如果我们需要寄给他们药物或其他处方,这样他们就可以在他们的住所获取到。我认为我们仍有一些需要调整的地方。但我们的服务器关键是，我们不仅同时提供在线咨询，同时，我们也提供诊断、治疗的服务器。

JE：好吧。所以，从现在开始，有可能在马来西亚、台湾，或者中国大陆建立新的实体，这能在2022年底之前完成吗?这是一个合理的时间表吗？还是需要多一点时间?

FF：我想这是一个合理的时间表。在不同的区域，我们也试图驻扎，试图招募少量的医生。因此，如果患者需要，他们也可以提供一些线下服务。例如，对于可能需要做小手术的病人来说，很明显，我们不能通过在线电话来完成。那我们就需要一些当地专家来帮助他们。

JE：为了获得当地专业人员，你需要去见这些医生并面试他们吗？需要等待旅行限制解除吗？

FF：不用，我们可以在网上招募他们。我们已经启动了这个过程。在马来西亚或澳大利亚，我们已经认识一些医生，并开始提供服务了。我认为这需要一些更牢靠的合作模式，作为一种商业模式。

JE：很有趣。所以，现在很多事情都在做，甚至在其他国家招募医生。那么，让我们转向另一面。我们谈到了实施，那融资呢？创健医疗这些年来一直很赚钱，尽管在游行和疫情期间利润下降了，但你们仍然盈利。这是可以从内部产生的资金中融资还是需要外部融资?

FF：我认为，如果我们想要更快地操作，就需要外部融资。所以，对于这几个领域，如果我们有额外的资金，就会缩短开发过程。例如，我们的诊断测试，有了额外资金可以更快。整个事情，整个跨国扩张需要一个医疗系统，它可以跨国界，实践可标准化，程序也可标准化，IT开发也需要一些资金。我希望整合到一起，不希望不同的地方用不同的系统分开运行，这也需要一些额外的资金。而且，如果我们想加快脚步进入不同的地区，市场营销和招聘也需要一些额外的资金。

JE：所以近期内会有资金需求，接下来的三至六个月需要什么才能让项目顺利进行?这是完成这个项目获得所需资金的时间表吗?

FF： 是的，我想是的。所以，如果我们在接下来的六个月里，或者在边境重新开放的时候，能得到额外的资金，我们就能取得很大进展了。

JE：我们讨论重新开放边境已经很久了。我希望这次能如愿以偿。

FF：是啊，都快两年了。

JE：是的。所以，寻求外部投资时，你理想的资金来源是什么?我的意思是，你是在和纯粹的金融投资者——风投基金直接对话吗? 或者你是否有一个战略行业合作伙伴的偏好，可以提供除了钱以外的东西?在这些领域是否有政府的资助和支持?在这方面，你的关注点是什么?

FF：我想我们欢迎任何形式的资助。但是，就优先级而言，我认为，对于合作伙伴，能够提供资金以及不同地方的关系的战略投资者，将是理想的。或者我们的合作伙伴也有资金和技术知识，技术方面也会提升我们的研发，这也很好。所以即使政府资助，如果我们进入不同的地区，地方政府对我们的项目感兴趣, 减少性病和艾滋病毒预防，从有助于公共健康这点来看，政府资助也特别有用。

JE：这些地方，比如马来西亚，台湾，或者香港，有任何政府补助吗?是有可能发生的吗？

FF：像在香港一样，我们可以利用一些政府资助。我们已经得到了创新科技署的资助。此外，香港商务委员会也为进军亚洲国家提供了商业发展资金。我认为这些都是我们目前可以利用的东西。

JE： 明白

FF：大部分的政府资金会进入当地公司。所以，我认为在马来西亚，也有一些资金，主要用于研发项目。我们还没有深入研究这些领域。

JE：所以，有很多领域需要研究调查。对我来说，和你及其它香港和其它管辖区的人士在一起工作很有趣，这些地方有很多政府激励措施，但有时需要很长时间才能申请到这些措施。所以，这是一个漫长的过程，希望它能成功。所以，自约2007年起，这是一个大举动，地理上是一个巨大的扩张。就推出的所有新服务而言，实施始终是关键。所以，请告诉正在观看这个访谈的观众，为什么你们认为扩张会成功? 什么是关键，什么能让它发生?

FF：好的，我认为，从整体来看，我们的扩张计划始于2016年。那时，我们有不同的项目在孵化，比如研发项目中的药品分销。如今，例如，我们已经获得了批发许可证。现在的研究已经进入了更高的阶段，关注点也更多了。所以，随着这个领域的成果，我认为它会让整个公司变得更强。而且，现在我们比我们的竞争对手有更多的市场差异化。有了扩张计划，我认为我们现在处于一个比以前更独一无二的位置。

JE：好吧，这并不是一个最近的新扩展，正如你所说的，从2016年开始，你已经在很多不同的领域打下了基础。这只是让它以更快的速度前进，到达终点。我认为毫无疑问，你们提供的服务与全科医生的服务非常不同，显然全科医生服务只是一个非常全面的生命科学服务的组成部分。这听起来非常有趣。有意思的是我总是用同样的问题来结束。关于观众，你还有什么想说的吗？你想评论的的或者我没想到问你的吗?

FF：嗯，我认为到目前为止，我们遇到的最困难的事情是找到合适的健康专业人员与我们合作。医生们通常都有自己的思维。创新和不同的思维方式对他们中的许多人来说是一个挑战。所以，我们需要志同道合的观众，也需要有创新思维的人加入我们。

JE：我几乎可以肯定，在99%的服务组织中，成功是由参与的人驱动的，你似乎证实了这一点。很有意思。我期待着和你们一起跟进这个过程。我们会把这个视频发布到各社交媒体上，让人们可以观看。希望，在某种程度上帮助到你的管理过程，或者一些投资界业内人士，或国外医生会看到，希望这将给你带来一些额外的资源，以推动这一进程。非常感谢你宝贵时间，祝你成功。

FF：谢谢你，John

结束