Staple的人工智能，可即时将半结构化和非结构化文档（不论格式和语言）中的数据提取为结构化数据。Staple已经开发了一种机器学习工具，可以从文档中读取和解释数据，比人工速度更快、更准确、价格也更合理。无论格式或语言如何，Staple的数据提取功能都能成功运行。

Ben Stein，CEO，注册会计师和执业律师，在技术、金融服务、房地产、工程和基础设施领域拥有超过14年的金融和商业经验。Ben曾为北美、欧洲和亚洲的多个大型资本投资、技术项目和商业计划提供咨询。

访谈脚本

被采访者                         Ben Stein (BS)先生

职位                                CEO（首席执行官）

公司名称                         Staple AI Pte. Ltd. （简称Staple）

公司官网                         https://staple.io/

采访者                            John D. Evans, CFA (JE)

采访时间                         2023年1月17日

JE：大家好，欢迎来到SEIML企业库。今天，我们请到了Ben Stein，他是Staple公司的创始人和CEO。Staple的人工智能，可即时将半结构化和非结构化文档（不论格式和语言）中的数据提取为结构化数据。Staple已经开发了一种机器学习工具，可以读取这些非结构化数据，比人工速度更准确进行大规模处理，价格也更合理。无论格式或语言如何，Staple的数据提取功能都能成功运行。Ben是Staple的创始人兼CEO。我们两年前访谈过，有点时间了。所以，我们今天聚集在一起，更新一下最新情况及来年计划。欢迎回来，Ben。

BS：谢谢你，John，很高兴再次和你交谈，是有一段时间了。

回顾过往

JE：我们上一次谈话是在2021年3月，差不多两年了，我猜从那以后发生了很多事情。那么，我们就从上次讨论以后Staple的主要进展和成就开始吧。

BS：是的,当然。发生了几件大事。显然，我们在这段时间有所成长，也许不那么明显。但我们很幸运，能够在非常困难的经济环境下，在疫情流行及其影响下实现增长。从产品的角度来看，如你所描述的，我们已经扩展了产品。我们产品的基础是提取部分。我们仍专注于从各种非结构化文档中读取、提取和解释数据。当我说到文档时，我指的是在最广泛意义上，不仅包括照片、扫描件、pdf文件，也包括Word文档、Excel文档和其他格式的文档。所以最初，我们首先聚焦于非结构化文档，并从这些文档中提取数据。我们也在结构化文档方面做了更多的工作，这样我们就可以成为捕获各种数据（不论其来源）的唯一通道。除此之外，我们还开发了一个允许智能对账的功能。用户现在可以一次上传多达10个文档，而不是一次只上传一个文档。我们的人工智能会寻找这些数据集之间的异常或不一致，这样它们就可以被吸纳到企业系统中。这种读取、提取、核对和将数据输入系统的模式在许多不同行业都很常见，尤其是在所有金融服务行业。当你做KYC（了解你的客户）核查时，当你做贸易结算对账时，当你做银行对账单检查时等等，对账功能是这个过程的基本，在许多行业的记账、物流、采购等方面也很常见，且这个过程基本上是手动的。我们决定更进一步，为我们的客户提供这种对账功能。除了产品开发之外，我们还很幸运地筹集到了一些额外的资金，由德国的一家风险投资公司领投，这是我们去年的一个重要里程碑。由此，我们得以进一步壮大团队，并将产品拓展到新的市场。

JE：好的，非常有意思。你给我们描述了产品方面的最新情况，你们的产品有了扩张。现在我们来谈谈目标客户：客户的规模，地理位置和行业。在过去的两年里，你们的目标客户有什么变化吗?

BS：当然。我先回答这个问题的第二部分。情况有变化。最初，我认为我们的关注点有点宽泛。本质上，我们知道这个非结构化数据的问题影响着世界上几乎所有的公司，但在追寻客户的时候，很难有这样一种散而广的方法。所以，我们真的重新调整了我们的方法，真正关注两个主要领域。首先是银行业、金融服务业和保险业。这些行业依赖于在许多不同的部门，不同的领域流转的文档。第二个领域是更复杂的供应链公司，可能是在组装或制造过程中有许多组件的工业，也可能是快消品（FMCG)公司。这是我们目前关注的两个领域，我们99%的客户都在这两个领域。就这些公司的规模而言，我们非常关注企业端市场。任何超过1000名员工的公司，是我们理想的客户焦点，因为我们往往发现他们有非常具有挑战性的需求，在们处理文档方面具有挑战性的需求。最后，这些客户的地理位置，我想正如上次跟你交谈一样，主要集中在亚洲。现在情况依然如此，但我们正在向欧洲、北美和南美进一步扩张。我们的用户遍布35个不同国家。所以，我们现在几乎触及了每个洲。

JE：你回答的第一部分让我想起了在商学院学习时的“准备-开火-目标（ready – fire – aim）”策略，即你走出去，试着覆盖所有人，然后看看需求来自哪里，要根据最初6-12个月的反馈来聚焦想法。所以，你刚刚证实了我30年前学的一个MBA案例研究。很高兴听你这么说。现在，你已经谈到了地理焦点，你是如何从东南亚开始的，现在你已经大幅扩张了。那么，我要延伸一下这个问题，你是怎么做到的？是通过关系，还是被引荐到大公司的不同部门?还是说你们现在正在欧洲、北美和南美积极开展营销活动?

BS：这是个好问题。我们并没有在这些地方进行积极的营销，这几乎完全是由现有关系或现有客户的扩展所驱动的。这是专注于企业客户的一种无意结果。因为我们关注的是这些非常大的客户，不可避免地，他们在不同的区域都有业务。尽管这种关系最初是在新加坡或亚洲其他地区建立的，但他们往往会在另一个国家或大陆遇到类似的问题。这是我们最初不愿意做的事情，因为它需要更多的资源，我们希望集中精力。但在同一组织内，跨边界扩展现有产品并不是那么困难。我们只需要有能力在其他时区为这些客户提供支持，这是我们能够远程做到的事情。

JE：好的。所以，鉴于你们需要支持这些全天工作，也许24个时区的公司，对你们员工有什么影响，在这段时间里，你是否不得不在某个领域大幅增加人手?

BS：是的，在大多数地区，我们的员工数量都在增长。毫无疑问，客户成功、客户支持团队（专注于客户成功）两年前是不存在的，但现在我们有四个人在这个团队工作。我们总共有25名全职员工。我们的技术团队、核心机器学习和人工智能团队以及更大众的开发团队都增加了更多的成员。在销售方面，我们也增加了两名员工。我们还没有全面发展，但客户成功和客户支持非常重要，以确保我们维护好现有的客户关系。

JE：是每个人都在新加坡还是很多人都在不同的地区做远程工作?

BS：是的，很多地区，亚洲不同地区。我们总部还是在新加坡，这里有几个人。但我们在越南、印度也有开发人员，在印度尼西亚和菲律宾也有其他团队成员，负责业务开发和客户成功方面的工作。

JE  所以，你们已经是一个跨国公司了。

BS  是的，可以这么说。

JE：祝贺你。你谈到了一些市场，一些困难。那么就告诉我们2022年的情况吧，我的意思是，对我来说，在中国的这一年因为新冠疫情非常艰难。现在我们的利率上升，风险资本融资更加困难。当前新冠疫情和利率对你们业务有何影响？或者有哪些方面受影响比较小？

BS：我想说，就客户利益和收入方面而言，这对我们的业务没有重大影响。我认为像大多数企业一样，最大改变是我们不得不转换我们做生意的方式，很明显，面对面的会面交流有点困难。但我们很幸运，因为就我们提供的产品而言，我们有点逆周期。每个企业仍然想要最大化效率，最大化生产力，这些都是我们帮助客户实现的目标。的确如此，在很多方面，它仍然像往常一样。但有些方面我们必须调整操作。

JE：好的。我只是想补充一点，因为这是一个有趣的问题，来自于你刚才说的，特别是你的广泛领域。你刚才说，现在与人面对面交流更加困难了。你是否认为商业已经发生了根本性的变化，因为相对而言，你可以用数字方式做更多的业务，而无需面对面？或者当新冠疫情消失后，它会回到面对面的业务吗?

BS：我认为人们仍然更喜欢面对面，我认为人际关系仍然很重要。我们发现，如果可以选择，客户更愿意来我们的办公室，或者我们可以在他们的办公室见面，或者一起喝杯咖啡，我想，从销售或业务发展角度来看，人与人之间的联系仍然非常重要。然而，当然有可能实现更多远程，我们发现对于非必要的，我们可以在我们的日程安排中加入更多内部会议、运营会议，而不必担心通勤或路上时间。这是一把双刃剑，因为我认为，在新冠肺炎期间，人们学会了把他们的日历堆成背靠背的会议。我们可以在一场会议上消失，然后在几分钟内再次出现在另一场会议上，这在以前是不可能的，我们必须考虑到路上时间。所以，关于那些我要说的运营会议，我们仍然可以通过远程平台提高效率。但我仍然认为面对面交谈很重要。我们发现我们会越来越多地回到面对面的那种建立关系的会议上。

JE：好的,有意思。明年将会很有趣，看看新冠是否真的消失了，我们会恢复到以前的旅行和聚会习惯吗?还是说，会议将永久性地转向更加数字化的在线会议?我很想亲眼看看。所以，把它作为一个切口，让我们一起展望2023年和Staple，你对已来的新年主要目标是什么?

展望2023

BS：我们显然仍专注于成为之前提到的那些领域的领导者。因此，银行、金融服务、保险和餐饮、快速消费品工业这些领域，复杂的供应链对跨部门管理文件方面存在极高要求。这些都是我们在加倍努力的领域。特别是，我们提供多语言支持，这对跨国公司很有吸引力。我们正在大力推进这些领域。我们现在正在一些地区发力，以获得这些领域的客户。我们希望在今年晚些时候筹集额外的资金，目标是2023年第三季度，现在还没真正想到一个数额，但我们正在朝着这个里程碑努力。而且，我们今年正在逐步实现盈利。这是我们希望达到的目标，不管是否进行融资。所以，我们的财务状况很好。我们希望进一步增加员工人数。这些基本上是今年的主要目标。

JE：你很幸运，可以说目前的情况没有对你造成实质性的影响。因为很多公司，尤其是2022年的中国，中小企业都受到了新冠疫情和政府政策的严重伤害。因此，如果你相对没有受到这些情况的影响，并且仍然对2023年的前景持积极态度，那么你的表现比98%的中小企业都要好。

BS：我们确实认为自己是幸运的。这是幸运的。对的地点，对的时间，对的市场。是的，我很感激。鉴于目前的环境，这对很多公司来说都是相当具有挑战性的。

JE：这很有趣。我的意思是，你所做的很吸引人，因为数据驱动着一切。然而，就像我们拥有的所有不同电插头或类似的东西，我们仍然没有标准化。因此，在这个大数据时代，将所有这些统一起来是最重要的运营任务之一。所以，是的，我当然同意你最后的说法。你在正确的时间做了正确的事情，祝你未来一切顺利。

BS  非常感谢。

结束